Muchas veces la tendencia al hacer frente a procesos de cambio es desear que estos conduzcan a la organización a la seguridad o a la certidumbre perdida; el presente libro parte de la idea de que todo cambio es hacia la incertidumbre, hacia la comprensión del desorden, hacia el propio conocimiento de la identidad de la organización y al reconocimiento de aquello que la hace diferente. El autor hace la invitación a pensar la incertidumbre como un proceso complejo, que explora, asume y conjuga los efectos sistémicos en todas las partes de la organización con el fin, no sólo de hacer el proceso de cambio más efectivo, sino de preparar a la organización para enfrentar nuevos cambios, parte vital de la supervivencia en el mundo globalizado. El libro se compone de cinco capítulos. En el primero desarrolla la pregunta de qué trata el cambio; en el segundo se pregunta por qué fracasan los procesos de cambio; en el tercero se propone la organización del proceso de cambio; en el cuarto de aboga por un cambio en la gestión del cambio; y en el quinto se traza un modelo de indicadores y medición del proceso de cambio, acorde con la complejidad del camino. El libro se compone de cinco capítulos. En el primero desarrolla la pregunta de qué trata el cambio; en el segundo se pregunta por qué fracasan los procesos de cambio; en el tercero se propone la organización del proceso de cambio; en el cuarto de aboga por un cambio en la gestión del cambio; y en el quinto se traza un modelo de indicadores y medición del proceso de cambio, acorde con la complejidad del camino.
