Hoy en día, implementar sistemas de gestión en la empresa es un asunto fundamental no sólo para su óptimo funcionamiento, sino para la mejora de la calidad en su producción. La calidad forma parte de estos sistemas y está presente en cada uno de los procesos que se genera en la organización. Este libro presenta los sistemas de calidad más conocidos en el mundo, tales como el sistema de calidad total de W.Deming, ISO, Six Sigma, la 5S y LON, cuyas estrategias, principios y condiciones permiten a los empresarios iniciar la mejora continua de la calidad en sus productos y, por esa vía, lograr una ventaja competitiva.
