El lector, a través de una indagación sobre las propias emociones, inquietudes, etc., podrá desarrollar herramientas para el arte de la conversación aumentando sus posibilidades de llevar a feliz término una conversación difícil.
Este libro, está dirigido a todas las personas que quieren mejorar su comunicación interpersonal por medio de ejemplos, entendiendo sus emociones, y lograr el cierre de acuerdos benéficos para todos.
La comunicación ha sido esencial para el desarrollo de la humanidad ya que no habría sido posible la constitución de ninguna sociedad sin algún tipo de comunicación. No obstante, a pesar de ser una habilidad propia y natural de nuestra especie, a veces se dan situaciones que resultan imposibles de afrontar, como tener una conversación con alguien a nivel profesional o personal, de modo que las conversaciones pendientes se postergan al punto de frenar nuestro propio desarrollo.
