WILLIAM BENTLEY / PETER T. DAVIS
Dos especialistas en el manejo de Lean Six Sigma develan aquí los secretos de dichas metodología para su aplicación en la mejora de procesos en sistemas informáticos. Los autores enfocan sus objetivos al estudio integral de Lean Six Sigma, el uso de sus herramientas estadísticas, el examen de sus procesos, los componentes y características de los mismos, sus tipos y administración y, sobre todo, su puesta en práctica con el fin de reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. En este caso, se trata de la aplicación del sistema Lean Six Sigma para el cumplimiento de proyectos potenciales de la tecnología informática: seguridad, tiempo de funcionamiento del servidor, productividad del personal, desarrollo del software, entre otros.
