Este es el segundo libro de la trilogía sobre planeación estratégica, el cual trata sobre un modelo para la toma de decisiones estratégicas que toma en cuenta el valor agregado generado por los procesos empresariales y al cual se le ha denominado Octagrama de valor®. La obra se enfoca en la creación de riqueza para clientes y accionistas, objetivo que debe guiar la formulación e implementación de estrategias efectivas de negocio.
