EDDY MORRIS / JAIME SERIDA / PETER YAMAKAWA / NÉSTOR SALCEDO SUTA
Se responde a interrogantes como: ¿se da la debida relevancia al área de TI en las empresas?, ¿ha logrado el CIO concentrarse en actividades estratégicas e incrementar su eficacia en la definición y ejecución de proyectos?, ¿qué ha sucedido con el nivel de satisfacción de las empresas respecto de la calidad del servicio recibido del área de TI? En cuanto a lo propiamente tecnológico, ¿qué cambios se observan en telecomunicaciones?, ¿cómo responden las empresas a las tendencias internacionales?
