El autor identifica cinco elementos: talento, técnica, trabajo en equipo, tecnología, y confianza, que cuando son totalmente desarrollados e integrados en las áreas de ventas y marketing de la organización, comienzan a crear el hábito de ganar. Historias de éxito y fracaso, ayudarán a aplicar los cinco elementos a la cultura organizacional, a la motivación de empleados, construir equipos ganadores y mejorar el proceso de contratación de los representantes de ventas.
