SILVIA AHUMADA LUYANDO / EDUARDO LIBEROS HOPPE / JOSE ANTONIO MIRANDA VILLALON / ALVARO NUÑEZ QUEVEDO / SERGIO PRIETO VALENTIN
El consumer engagement es la disciplina del marketing que engloba todos aquellos procesos de retención, fidelización y relación con clientes y leads mediante la utilización de las nuevas tecnologías. Las técnicas de consumer engagement son las herramientas más poderosas de las que disponemos los