En una época de globalización y de otra competitividad de productos o servicios, como lo es en el cambiante mundo de la mercadotecnia, es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas, hacer uso de técnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio.
