El objetivo principal de este libro es aportar los conocimientos relativos a la gestión de la calidad para la pequeña y la mediana empresa, que se hacen necesarios para la formación de todos aquellos profesionales interesados en esta materia: directivos, personal empresarial, estudiantes, etc. Para ello, los contenidos teóricos se exponen de forma clara y sencilla, sin por ello olvidar el rigor científico, dando como resultado un texto ameno en el que se incluyen multitud de ejemplos, casos prácticos resueltos, cuestionarios, ejercicios y material adicional, que serán de gran ayuda para la comprensión de la materia.
Esta tercera edición de la obra se ha actualizado a la nueva versión de 2015 de la norma internacional ISO
9001, haciendo un esfuerzo para que todo el contenido y vocabulario utilizados sean acordes con los nuevos
conceptos in¬troducidos por esta norma.
Por todo ello, este texto será de gran ayuda para todos aquellos profesiona¬les que deseen obtener la
certificación como gestor de calidad, y que pueden desarrollar la tarea de representante de la dirección de
calidad, así como las actividades asociadas al responsable del programa de auditorías.
El autor, Pablo Alcalde San Miguel, ejerce su actividad profesional como profesor de Formación Profesional
en ciclos formativos. Ingeniero técnico, cuenta con una amplia experiencia tanto docente como profesional en
la gestión de la calidad.
