Los resultados de esta investigación muestran entre otras cosas, que los Sistemas de Gestión de la calidad (SGC) han tenido algina incidencia en lograr mejores resultados en la gestión comercial del negocio, sin embargo la investigación también deja al descubierto que son pocas las empresas que realizan una medición técnica y permanente, para saber como el SGC influye en el mejoramiento de los resultados de la productividad, costos, eficiencia, eficacia, etc., lo cual necesariamente impacta los resultados financieros. Sin embargo reconocen que los SGC muestran oportunidades de mejora para reducir los costos de producción y aumentar las utilidades. Otra conclusión de la investigación refuerza lo anterior cuando menciona que la administración de los costos se percibe como una oportunidad de mejora para reducir las fallas internas y externas de las organizaciones, reducción de los costos de la mala calidad, reducción de los costos de transacciones o trámites. Hasta aquí únicamente se reconoce que el SGC puede contribuir en estas oportunidades de mejora, pero otra cosa diferente es que las empresas lo estén utilizando en tales actividades y lo que dice la investigación es que las empresas empresas saben esto pero no lo aplican, o por lo menos no hay evidencia de ello
