Planeación, organización, dirección y control son los cuatro elementos del proceso administrativo que salvador mercado aplica a la función de ventas para alcanzar los objetivos económicos planteados por la empresa de negocios. El autor expone los principios y las técnicas de dichos elementos, con en fin de integrarlos a la labor de los gerentes de ventas. Uno de los propósitos de este libro es que las empresas desarrollen la fuerza de su área de ventas mediante la capacitación de su personal, para que este reciba una enseñanza más profunda y un mayor conocimiento de la cualidades del producto, de los problemas que plantea el cliente y de las tácticas mercantiles de la compañía.
